Työmatkakokemus

Automaattinen suun kautta tapahtuva ohutkalvojen pakkauskoneen virheenkorjaus

Kuuden päivän työmatkan jälkeen prosessi oli sileämpi kuin odotin, ja tulos oli tyydyttävä. Olisin antanut itselleni erittäin korkean luokan, jos minua ei olisi koulutettu.

Mutta onko totuus todella näin? Muista, mitä Mr.Quan sanoi ja noudattaa aina myynnin jälkeistä käsitettä, meidän on ajateltava koko prosessia asiakkaan näkökulmasta, hyväksyä, tyytyväinen, siirretty ja kunnioitus asiakkaan palautteesta.

Millä tasolla olemme?

Yritin tarkistaa oman ajatteluni ja tarkastella tätä virheenkorjausta asiakkaan näkökulmasta.

Näin, että kaksi virheenkorjausta oli saapunut tapahtumapaikalle varhain aamulla, enkä ollut edes saapunut. - Tyytyväisyys

Katso univormumekkamme tehdasmekossa, hiukset mukaan lukien vaatteet ovat erittäin siistiä - tyytyväinen

Kaksi virheenkorjausta mestaria puhuivat erittäin kohteliaasti ja muistuttivat meitä siitä, mitä emme täysin valmistautuneet, osoittamatta ärtyneisyyttä ja muita tunteita - tyytyväisyyttä

Sillä yrityksemme väliaikainen tarkastus on odottaa kärsivällisesti jopa auttaa. - siirretty

Keskustellessaan hän ottaa tehtaansa ytimenä ja paljastaa rakkautensa tehtaalle. - Tyytyväisyys

Meille konepakkauksen purkamisprosessissa kärsi vaurioita kärsivällisyydestämme ratkaista. Liikkuva

Koulutus on loogista ja huolellista. - Tyytyväisyys

Koneen ympärillä oleva roska puhdistetaan kunkin kerran. -Hyväksyä

Mutta hän pyysi minua usein lainaamaan joitain työkaluja tai kysyi minulta tietoja, mutta en ole kovin selkeä, tiedät, että olemme tytäryhtiö, voit kysyä pääkonttorilta. -Hyväksyä

Yhteenvetona, mene virheenkorjaukseen, jotta vältetään muut, kaikki omat voivat tehdä parhaansa, vaikka se olisi vain viileä.

Ainoa asia on, että he olivat hyvin surarvostettu lopussa otetussa valokuvassa. Mieluummin vietämme aikaa odottamalla vastuussa olevaa henkilöä ottamaan valokuvan hänen ja koneen kanssa. Vastuuhenkilö kiitti meitä toistuvasti sanomalla, että se oli liian muodollinen ja ammattimainen.

Yleinen tyytyväisyystaso voidaan saavuttaa. Etäisyys kunnioituksesta, minun on myös työskenneltävä ahkerasti ammattitaidon suhteen, logiikan tulisi olla selkeämpi, jotta asiakkaat tuntevat olevani mestari! Ei vain virheenkorjaus.